À PROPOS DE NOUS

C’est ainsi que tout a commencé… speedcube.wpprovider.nl a vu le jour ! Cette boutique en ligne a été créée par pur plaisir, par hobby et par intérêt pour les nouveautés. Dave n’avait aucune expérience dans la création d’une boutique en ligne, mais il était curieux et s’est lancé. Au départ, la boutique ne proposait que 20 speedcubes différents. Eh oui, il faut bien commencer quelque part ! Une petite vitrine de 40x28x180 cm a été achetée et installée dans la chambre pour y ranger soigneusement les produits. À cette époque, nous envoyions 1 à 2 colis par mois et les déposions nous-mêmes dans un point PostNL. Lorsqu’une commande était passée et devait être expédiée, nous prenions simplement une vieille boîte ayant servi à recevoir des produits et nous les mettions dedans…

Né d’un hobby dans une chambre sous les combles, le projet est devenu une véritable boutique en ligne !

L’élargissement de la gamme s’est fait à toute vitesse. Nous avions alors plus de 100 types de speedcubes différents ! Naturellement, les commandes étaient beaucoup plus nombreuses et plusieurs commandes étaient expédiées chaque semaine. Tout se faisait encore à la main. Nous créions nous-mêmes les étiquettes d’expédition et déposions les colis chaque jour après 17:00 dans un point PostNL. Le moment était venu d’expédier les produits dans de jolies boîtes neuves.

Notre ambition de créer une boutique en ligne proposant un large choix grandissait, et nous avons donc décidé de nous développer. Pas seulement avec des cubes de vitesse, mais aussi avec d’autres jouets spécialisés. Les yoyos et les casse-têtes ont ainsi rejoint notre assortiment. À ce moment-là, toutes les armoires et les pièces où nous pouvions stocker des articles étaient remplies de produits de la boutique en ligne. Cette situation ne pouvait pas durer ! Nous avons alors prévu de démolir entièrement le grenier et d’y faire installer une lucarne de 6 mètres de profondeur et 5 mètres de largeur (30 m²), afin de disposer d’un maximum d’espace de stockage. Les commandes arrivaient désormais tous les jours, et nous avons alors commencé à automatiser le processus d’expédition.

Le moment était venu… la lucarne a été installée ! Nous avons installé des étagères dans cette pièce. Un système a été imaginé pour ranger soigneusement tous les articles, afin qu’ils soient faciles à trouver pour préparer les commandes. Le transporteur DHL passait désormais tous les jours pour récupérer les commandes. Cela était possible parce que le volume de commandes était devenu suffisamment important. Nous avons ainsi pu faire un nouveau pas dans la bonne direction… Une entreprise a en effet créé une nouvelle boutique en ligne, bien plus professionnelle.

Afin d’élargir notre assortiment et de trouver de nouvelles idées, nous nous sommes rendus au plus grand salon du jouet d’Allemagne, Spielwarenmesse. C’est là que nous avons découvert le modélisme, aussi bien sur bois que sur métal. Cela nous a tout de suite intéressés et nous avons donc ajouté ces produits à notre assortiment. Entre-temps, le grenier était devenu trop petit pour stocker les articles et, en juillet, nous avons déménagé dans un local professionnel de plus de 210 m². Nous avons également décidé de passer aux services de PostNL.

Zoals iedereen wel weet, werd de hele wereld getroffen door COVID-19. Niemand wist precies wat er aan de hand was en de mensen bestelden ontzettend veel online! De webshops werden daadwerkelijk overspoeld met bestellingen. Ook wij hebben dit jaar alles op alles gezet om de bestellingen te kunnen verwerken en hebben dan ook meer dan 25.000 bestellingen verwerkt. Het werd ons duidelijk dat de huidige manier van het opslaan van goederen en de verwerking hiervan niet bestand was voor de toekomst.

Nous avons commencé à réfléchir à une solution durable au problème du stockage et du traitement des commandes. Après 6 mois de discussions avec PostNL, nous avons trouvé notre partenaire pour la logistique e-commerce : PostNL. La solution ? À partir du 22 juillet 2021, l’intégralité du stock a été transférée dans un entrepôt automatisé. Cela a immédiatement résolu nos principaux problèmes (stockage et traitement des commandes). Nous pouvons désormais développer pleinement notre boutique en ligne ! Cela signifiait aussi que nous voulions créer une nouvelle boutique en ligne. Elle devait être encore plus conviviale et parfaitement adaptée à son époque !

Cela nous a permis, en 2022, de consacrer du temps à d’autres aspects de notre boutique en ligne. Nous répondons ainsi à toutes les exigences du certificat Thuiswinkel Waarborg et sommes autorisés à l’afficher. Nous estimons en effet qu’il est très important d’inspirer confiance à nos clients. C’est pourquoi nous avons choisi d’intégrer le système d’avis Kiyoh à notre boutique en ligne. Les clients peuvent y rédiger leur propre avis après avoir effectué un achat. Bien sûr, notre priorité absolue reste de rechercher les produits les plus amusants qui correspondent à notre boutique en ligne. Nous avons ainsi ajouté la catégorie « puzzles » et proposons notamment des puzzles en bois uniques. Vous nous avez peut-être aussi déjà croisés sur les réseaux sociaux. Nous avons également été très actifs sur ces plateformes cette année.

En 2023, nous avons de nouveau franchi de grandes étapes pour faire passer la boutique en ligne à un niveau supérieur. L’un des moments forts de l’année a été l’agrandissement de l’équipe. En recrutant une nouvelle collaboratrice enthousiaste, nous pouvons offrir un service encore meilleur à nos clients. L’optimisation du processus d’approvisionnement figurait également en bonne place à l’ordre du jour. En investissant dans des systèmes avancés et en nouant de bons partenariats avec nos fournisseurs, nous pouvons toujours proposer les nouveautés au meilleur prix. Vous l’avez peut-être remarqué : en 2023, nous avons également lancé un blog et une page FAQ détaillée. Vous y trouverez des articles intéressants et des conseils sur nos produits. Nous avons par ailleurs prolongé notre partenariat avec PostNL Fulfilment pour pas moins de 3 ans. Les commandes continueront ainsi d’être expédiées rapidement et en toute fiabilité à nos clients. Nous accordons beaucoup d’importance à une logistique efficace et à une livraison rapide des commandes. Afin de mettre en avant le côté humain de speedcube.wpprovider.nl, nous avons également décidé de présenter les personnes qui se cachent derrière l’entreprise. Les clients peuvent désormais faire connaissance avec l’équipe de speedcube.wpprovider.nl et découvrir qui met chaque jour toute sa passion au service des meilleurs produits et d’un service de qualité.

En 2024, nous avons de nouveau franchi des étapes importantes pour améliorer nos services. Nous avons davantage automatisé différents processus et optimisé notre système. Cette année, nous avons également lancé un nouveau logo et une identité visuelle renouvelée, qui ont donné à Speedcube.nl une apparence reconnaissable. Ces changements renforcent notre identité et rendent notre marque encore plus reconnaissable. Les clients peuvent désormais annuler ou modifier leur commande peu après l’avoir passée. Auparavant, cela n’était pas possible en raison de notre système Autostore entièrement automatisé. Grâce à notre collaboration avec PostNL, nous pouvons maintenant encore modifier ou annuler les commandes quelque temps après leur passage. Nous offrons ainsi à nos clients davantage de flexibilité et de contrôle sur leur processus d’achat. Nous avons également introduit un nouveau concept sur notre site, expliqué en détail sur cette page : https://www.speedcube.wpprovider.nl/spelregels. Avec ce concept, nous souhaitons mieux servir nos clients en leur proposant toujours les prix les plus bas, même pour les tout derniers produits. Malheureusement, nous avons également dû prendre cette année congé d’un collègue très apprécié. En raison de l’évolution de la demande du marché, de la concurrence croissante et de l’influence grandissante de l’IA sur l’automatisation, cette décision était inévitable. Malgré ces difficultés, nous continuons à privilégier une approche personnalisée et centrée sur le client. Chez Speedcube.nl, nous faisons délibérément le choix de ne pas utiliser l’IA pour les échanges directs avec nos clients. Ceux-ci peuvent compter sur des réponses personnelles de la part d’un membre de notre équipe, car nous sommes convaincus que le contact humain est essentiel à un service de qualité.

En 2025, nous avons délibérément privilégié la qualité à la quantité. Au fil des ans, notre assortiment s’était considérablement étoffé, mais certains produits ne correspondaient plus vraiment à ce que nos clients recherchent. Nous avons donc examiné attentivement la pertinence de notre offre et l’avons réduite de plus de 2500 à environ 1500 produits uniques. Résultat : une boutique en ligne plus claire, qui ne propose plus que des produits que nous soutenons pleinement. En 2025, nous avons également franchi une étape importante en matière de durabilité. Nous sommes passés à des emballages plus petits et fabriqués sur mesure. Nous n’expédions ainsi plus inutilement de l’air et du carton, et contribuons, avec chaque commande, à réduire les déchets d’emballage et notre impact sur l’environnement.

2026 a été placée sous le signe du renouveau en coulisses. Nous avons entièrement fait reconstruire notre boutique en ligne afin qu’elle soit plus rapide, plus fluide et plus conviviale. La technologie qui la sous-tend a été entièrement renouvelée : les pages se chargent plus vite et les commandes sont encore plus faciles à passer. Nous avons toutefois choisi de conserver en grande partie l’apparence et l’ambiance du site afin que nos clients fidèles se sentent immédiatement chez eux sur le nouveau site. Les changements sont donc nombreux en coulisses, mais l’expérience familière de speedcube.wpprovider.nl reste la même.