Livraison

Commande et livraison
Nous sommes ravis que vous souhaitiez passer commande chez nous ! Nous voulons rendre votre expérience aussi agréable que possible. Nos frais d’expédition standard s’élèvent à €4,95 aux Pays-Bas. Vous trouverez en bas de cette page un tableau présentant tous les autres frais d’expédition. Lorsque vous passez commande, nous vous envoyons un code Track & Trace. Celui-ci vous permet de suivre votre colis et de savoir précisément quand vous pouvez l’attendre. Nous avons un accord avantageux avec PostNL, qui veillera à ce que vous receviez votre colis à temps. Pendant le processus de commande, vous pouvez indiquer ce qui doit être fait de votre colis si vous êtes absent. Il peut être remis à vos voisins, présenté une nouvelle fois ou déposé dans un point de retrait où vous pourrez le récupérer.

Vous avez passé commande pendant le week-end ?
Vous devrez alors attendre un peu plus longtemps pour recevoir votre colis. La livraison le lendemain s’applique uniquement aux commandes passées les jours ouvrables avant 23.30. Si vous passez commande le samedi ou le dimanche, elle sera traitée et expédiée le lundi. Vous recevrez donc votre colis le mardi.

Adresse mal renseignée ?
Malheureusement, nous ne pouvons plus rien y faire. Notre processus de commande est entièrement automatisé afin que nous puissions livrer le colis le plus rapidement possible. Si une erreur s’est toutefois glissée dans votre adresse et que le colis nous est retourné avec la mention « retour à l’expéditeur », nous pouvons vous facturer les frais d’expédition. Il incombe au client de fournir une adresse de livraison correcte. En effet, il ne s’agit pas ici d’un retour dans le cadre du délai de rétractation. Cela a été confirmé par le juriste de Thuiswinkel.org.

Comment passer commande chez nous :